IHRE DATEN
Datenschutzhinweise
Stand: 23. September 2026.
Verantwortlicher und Kontakt
Daimer GmbH, vertreten durch Geschäftsführer Maximilian Daimer. Anschrift: Querstraße 17, 84032 Altdorf. Ansprechpartner für Datenschutzanfragen ist Maximilian Daimer. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an info@daimer-service.de oder telefonisch an +49 (0) 175 1973565.
Bereitstellung der Website
Die Website wird über Sites bereitgestellt. Die Anwendung nutzt Cloudflare für den technischen Betrieb, die Datenbank und die Speicherung hochgeladener Fotos. Beim Aufruf werden insbesondere Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Adresse technisch verarbeitet. Dies dient der Bereitstellung und Absicherung der Website.
Die Domain www.daimer-service.de und das E-Mail-Postfach werden bei IONOS geführt. Die Website wird weiterhin über Sites betrieben. Die konkreten Vertragspartner, Serverprotokollfristen, Auftragsverarbeitungsverträge und gegebenenfalls Drittlandgarantien sind noch abschließend zu dokumentieren. Eine ausschließliche Speicherung in Deutschland wird derzeit nicht zugesichert.
Anfragen und Serviceformulare
Wir verarbeiten die von Ihnen eingetragenen Kontakt- und Objektangaben sowie Ihre Nachricht. Je nach Anliegen gehören dazu Schadensbeschreibung und Dringlichkeit, Zählerart, gegebenenfalls Zählernummer und gewünschter Ablesezeitpunkt bei der Anforderung eines Zählerstands oder die gewünschte Briefkastenbeschriftung. Freiwillig können Sie Fotos hochladen. Bitte beschränken Sie Bilder auf den betroffenen Bereich und vermeiden Sie unnötige personenbezogene Angaben.
Die Angaben werden als Vorgang gespeichert und intern ausschließlich durch Maximilian Daimer bearbeitet. Wir verwenden sie zur Beantwortung, zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Organisation der beauftragten Betreuung. Grundlage sind je nach Beziehung vorvertragliche oder vertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO) beziehungsweise unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung objektbezogener Anliegen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Ohne die als erforderlich gekennzeichneten Angaben kann eine Bearbeitung eingeschränkt sein.
Statuslinks und Zugriffsschutz
Bei Betreuungsanfragen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung auf der Webseite, ohne Vorgangsnummer oder Statuszugang. Bei Meldungen im Servicebereich erhalten Sie weiterhin eine Vorgangsnummer und einen individuellen Statuslink. Wer diesen Link besitzt, kann den Status und die dafür bestimmte Rückmeldung lesen. Bewahren Sie ihn vertraulich auf. Interne Notizen, Kontaktdaten und Fotos werden über diesen Statuszugang nicht ausgegeben.
Zum Schutz vor massenhaften Einsendungen speichert die Anwendung einen aus der Zugangskennung abgeleiteten Stundenwert mit Anfragezähler. Dieser läuft nach zwei Stunden ab und wird bei einer folgenden Anfrage bereinigt.
E-Mail und WhatsApp Business
Bei Kontakt per E-Mail bearbeiten wir Ihre Adresse und Nachricht. Ein automatischer E-Mail-Versand aus den Formularen ist derzeit nicht aktiviert. Das E-Mail-Postfach wird bei IONOS betrieben; zur Bearbeitung nutzen wir Microsoft Outlook als E-Mail-Programm für dieses IONOS-Postfach.
WhatsApp ist ein freiwilliger zusätzlicher Kontaktweg über die WhatsApp-Business-App, die wir ausschließlich auf einem Geschäftshandy verwenden. Ein Klick auf den WhatsApp-Link öffnet den externen Dienst; bei vorausgefüllten Nachrichten werden die Formularangaben dabei an WhatsApp übergeben. Anbieter im europäischen Raum ist WhatsApp Ireland Limited. Dort werden auch Nutzungs- und Verbindungsdaten verarbeitet; eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist möglich. Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzhinweisen von WhatsApp. Alternativ können Sie das Websiteformular oder E-Mail verwenden.
WhatsApp-Backups in iCloud
Wir sichern WhatsApp-Chats über iCloud von Apple. Dabei können Nachrichten, Kontaktdaten und übermittelte Medien in der Sicherung enthalten sein. Dies dient der Wiederherstellung der geschäftlichen Kommunikation bei Geräteverlust oder technischen Störungen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verfügbarkeit und Sicherung dieser Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Informationen zur Verarbeitung durch Apple finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Apple. Eine feste Löschung von iCloud-Sicherungen nach 90 Tagen ist derzeit nicht bestätigt; die Löschung einer Nachricht im laufenden Chat bedeutet nicht automatisch ihre sofortige Entfernung aus vorhandenen Sicherungen.
Betriebliche Software und Weitergabe
Zur betrieblichen Organisation von Kundenanliegen und Aufträgen nutzen wir Wowflow. Hierbei können die für die Bearbeitung erforderlichen Kontakt-, Objekt-, Auftrags- und Meldungsdaten verarbeitet werden. Für IONOS und Wowflow bestehen nach unseren betrieblichen Angaben Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung. Die Verknüpfung des Servicebereichs mit Wowflow ist noch nicht aktiviert; die Websiteformulare übertragen derzeit keine Daten automatisch an Wowflow. Betreuungsanfragen werden weiterhin über das Websiteformular entgegengenommen.
Soweit zur Bearbeitung eines Anliegens erforderlich, geben wir die dafür notwendigen Kontakt-, Objekt- und Meldungsdaten an die zuständige Hausverwaltung oder an Handwerksbetriebe weiter, die mit der jeweiligen Dienstleistung konkret beauftragt sind. Dies dient der Abstimmung, Durchführung und Dokumentation der Arbeiten. Rechtsgrundlage ist je nach Vertragsbeziehung Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO oder unser berechtigtes Interesse an der sachgerechten Bearbeitung objektbezogener Anliegen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.
Schriftarten, Bilder und Analyse
Schriftarten und Bilder werden mit der Website ausgeliefert. Im Anwendungscode sind keine Werbepixel, Analysewerkzeuge, eingebetteten Karten oder extern nachgeladenen Google-Schriftarten eingebunden. Der Plattformzugang kann technisch notwendige Anmelde- und Sicherheitsfunktionen nutzen. Deren endgültige Angaben hängen vom Hostingbetrieb ab.
Aufbewahrung
Für abgeschlossene Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, ist eine Löschfrist von 30 Tagen nach Abschluss der Bearbeitung vorgesehen. Sie umfasst auch zugehörige Fotos, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder konkret erforderliche Nachweise entgegenstehen. Die technische Umsetzung dieser Frist in der Website-Datenbank steht noch aus: Die Anwendung erfasst bisher weder den Abschluss einer Betreuungsanfrage noch, ob ein Auftrag entstanden ist, und löscht gespeicherte Anfragen nicht automatisch. Bis zur Einrichtung eines entsprechenden Verfahrens bleiben die Datensätze gespeichert. Für gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen gelten je nach Dokumentart insbesondere zehn Jahre für Handelsbücher und Jahresabschlüsse, acht Jahre für Buchungsbelege und sechs Jahre für Handels- und Geschäftsbriefe. Maßgeblich sind die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regeln, insbesondere § 257 HGB und § 147 AO; die Frist beginnt grundsätzlich mit Ablauf des maßgeblichen Kalenderjahres. Diese Fristen gelten nicht pauschal für alle Anfragen oder hochgeladenen Fotos. Für Daten aus laufenden Aufträgen richtet sich die Dauer nach dem Bearbeitungszweck und den jeweils anwendbaren Aufbewahrungspflichten.
Bewerbungen
Über das Karriereformular verarbeiten wir Name, Telefonnummer, gewünschten Tätigkeitsbereich und freiwillige Angaben wie E-Mail-Adresse und Berufserfahrung. Wir nutzen diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung der Bewerbung und zur Kontaktaufnahme. Die Bewerbung wird in der Website-Datenbank gespeichert und durch Maximilian Daimer bearbeitet. Eine Benachrichtigung an unser Geschäftspostfach erfolgt, sofern der E-Mail-Versand eingerichtet ist. Bitte übermittle keine sensiblen Angaben, die für den ersten Kontakt nicht erforderlich sind. Bei Fragen zur Verarbeitung oder zur Löschung deiner Bewerbung erreichst du uns unter info@daimer-service.de. Die allgemeinen Angaben zum technischen Betrieb, Zugriffsschutz und deinen Rechten gelten auch für Bewerbungen.
Ihre Rechte
Nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen. Einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen. Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht.
Die Anwendung trifft keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung.